Sobre as Imagens e Textos

A reprodução e comercialização de fotos e textos constantes no site é expressamente proibida. Favor respeitar os Direitos Autorais. Não autorizada a reprodução total ou parcial.

As imagens que constam em nosso site são de nossa própria autoria, salvo algumas excessões de colaboradores que permitiram e cederam imagens.

Sobre o E-mail e Confirmação do Pedido

Você poderá optar pelo uso do nosso formulário, preenchendo o código do produto e a quantidade (nome da planta é opcional), apenas tomando as precauções de conferir se está correto. Não esqueça de preencher os campos necessários para a remessa, sem esses dados o pedido será automaticamente rejeitado. Se você optou pelo envio do nosso formulário, após preencher, é só clicar em Enviar. O seu E-mail será encaminhado para que possamos avaliar a disponibilidade dos produtos.

O nosso procedimento ao chegar a solicitação do pedido, será verificar a disponibilidade das plantas ou produtos em nosso estoque. No prazo de 01 dia útil (24 horas), confirmaremos a disponibilidade e enviaremos os dados para a finalização do Pedido. Enviaremos um E-mail com a confirmação do Pedido, bem como as formas de pagamento.

Os pedidos ou mensagens enviados de 6ª feira após às 18:00 hs, sábados e domingos serão respondidos sómente a partir de 2ª feira.

Caso não se sinta confortável com o uso do nosso formulário, pode enviar um E-mail simples contendo as quantidades, nomes das plantas e/ ou código. Preencha também os dados necessários para remessa. Envie para ( pedidos@aquasuzuki.com.br ).

No momento de fazer o Pedido, são coletados informações pessoais, essas informações serão de nosso uso exclusivo e serão utlizadas para agilizar e melhorar os serviços prestados. Suas informações pessoais não serão nunca fornecidas ou vendidas para qualquer outra empresa para uso independente. Serão utilizadas sómente para a atualização do nosso cadastro e o objetivo do E-mail. Não utilizamos serviços de terceiros e/ou serviços automatizados para essa finalidade, gerenciamos nosso serviço de E-mail evitando assim o extravio, Spams indesejados ou algo do gênero.

A forma de pagamento poderá ser feita através de Depósito Bancário ou Transferência Eletrônica (entre contas) ou DOC. São formas práticas e seguras para compras realizadas na Internet, visto que os clientes não necessitam inserir dados, como número de cartão de crédito e senhas.
A Transferência Eletrônica consiste na simples transferência entre contas, podendo ser feita entre contas do mesmo banco ou entre contas de bancos diferentes ( DOC ), além disso é possível ser realizada pelo seu banco na Internet ou em qualquer agência bancária.

Outra forma é pelo Pagamento digital (empresa Buscapé), que facilita sua compra para quem usa cartão de crédito, ou quer parcelar o pagamento.

Os pedidos serão enviados após a confirmação do pagamento.

Sobre o Envio e Recebimento das encomendas

As encomendas serão enviadas de 2ª feira a 4ª feira (salvo algumas excessões), isso se deve ao fato do tempo da entrega pelo serviço de correios (SEDEX). Normalmente a entrega é de um a três dias dependendo da localidade.

Caso tenha urgência no Pedido, fique atento para que a Confirmação do Pagamento seja feito no máximo na 3ª feira, para que tenhamos o tempo hábil necessário.

Com isso evitamos o tempo adicional que por ventura poderia acontecer, nos finais de semana, caso houvesse atraso, minimizando os efeitos proveniente da viagem. Nas localidades em que ocorra o risco maior de atraso (cidades mais distantes dos grandes centros), estudaremos a viabilidade ou não da remessa.

Procuramos acondicionar as encomendas do melhor modo possivel, para que suporte a viagem, mas como vivemos em um país onde sempre acontecem imprevistos, podem ocorrer maus tratos. Se o material enviado estiver danificado, examine na presença do entregador e negue-se a recebê-lo. Isto provávelmente garante a reposição do envio por parte da empresa entregadora, mas geralmente é um processo demorado.

Utilize um endereço que tenha alguém no local em horário comercial, para recebê-la. No caso de destinatário ausente, não damos garantia. Após o despacho da encomenda, enviaremos por E-mail a confirmação e o número da remessa para que você possa rastrear o pedido.

Caso alguma planta chegue morta, é importante não abrir a embalagem, deixe ela lacrada. Pedimos para enviar uma foto da planta morta dentro da embalagem lacrada, no prazo máximo de 24 horas após a entrega. Assim que confirmarmos, enviaremos novamente a planta em questão.